A Prefeitura de Amaturá, no Amazonas, anunciou a criação do Setor de Ouvidoria Municipal, após a aprovação do Projeto de Lei proposto pela gestão da prefeita Nazaré Rocha e do vice-prefeito Rodeney Torres, permitindo que moradores apresentem elogios, sugestões, críticas e denúncias relacionadas aos serviços municipais.

Com a nova estrutura, a administração municipal pretende adequar-se às legislações federais que tratam da transparência e do controle social, além de promover maior envolvimento dos cidadãos na avaliação e no aperfeiçoamento dos serviços prestados.

Segundo a Prefeitura, a Ouvidoria atuará como um canal oficial de escuta e resposta às demandas da população, contribuindo para o aprimoramento de áreas como infraestrutura urbana, coleta de resíduos, saúde pública, distribuição de medicamentos e educação.

O controlador interno do município e autor do projeto, Thiago Brito, destacou que a medida tem o objetivo de incentivar a participação social e assegurar padrões de conduta dos servidores públicos. “A Ouvidoria permitirá que o cidadão acompanhe de forma mais direta a atuação do poder público, garantindo maior eficiência e transparência nos serviços oferecidos”, afirmou.

O novo setor contará com múltiplos canais de atendimento, incluindo WhatsApp, Telegram, Facebook, Instagram e um sistema próprio para registro e acompanhamento das manifestações, ampliando o acesso da população e facilitando a comunicação com a administração municipal.